在当今私域运营已成为企业与客户建立紧密联系、提升客户价值的重要手段。而企业微信作为企业进行私域运营的得力工具。2024 年 9 月 25 日发布的企业微信 4.1.30 版本,带来了一项非常有用的功能——禁止群成员互相添加好友。
对于企业的私域运营而言,这一功能的意义重大。以往,在企业微信的外部群中,群成员之间可以自由添加好友,这就给企业的客户资源管理带来了诸多隐患。一方面,同行或竞争对手可能会潜入群中,偷偷添加企业的客户为好友,将客户资源挖走,导致企业的客户流失。另一方面,群成员之间随意互相添加好友,可能会引发一些不适当的私下交流,影响群内的正常秩序和企业对客户群的管理。
而现在,企业微信群可以设置禁止群成员互相添加好友功能,犹如一道坚固的防护墙,有效地解决了这些问题。企业管理者可以通过简单的设置,无论是单个群还是批量通过群模板,开启“禁止互相添加为联系人”的功能。开启后,群内成员仅可添加群主为联系人,极大地增强了企业对客户资源的保护力度。
从客户体验的角度来看,这一功能也具有积极的影响。它减少了客户被不必要的打扰和骚扰的可能性,让客户能够更加放心于企业在群内提供的服务和信息,提升客户对企业的信任度和满意度。同时,对于企业的运营团队来说,也减轻了管理群成员关系的负担,让他们能够将更多的精力投入到提升服务质量和推动业务发展上。
5、快捷话术库:帮助客服快速回复社群问题,提高服务效率和质量。
6、区域活码:根据设置不同的门店距离定位,展示给用户最近的门店群二维码
7、群裂变:客户通过生成专属海报,邀请好友扫码进群,完成任务获得奖励,来激励用户帮助拉新